Ab AfterSales (AAS) on jälkimarkkinointi- ja asiakastukijärjestelmä. Järjestelmä nitoo yhteen jakelijalle/asiakkaalle toimitetun koneen, siihen mahdollisesti toimitetut lisäosat/lisälaitteet sekä niihin liittyvät takuut ja tunnisteet. Järjestelmän kautta hoituvat konekohtaisten varaosakirjojen teko ja selailu, huoltohistoria sekä takuujärjestelmä. Järjestelmässä on myöskin Online -verkkokauppa, jonka avulla jälleenmyyjät/jakelijat voivat selailla varaosakirjoja ja tehdä tilauksia suoraan valmistajalta.

Työkalun avulla voi vaivattomasti seurata tuotteiden elinkaarta ja tehdä esimerkiksi vaihtotarjoukset koneista oikeaan aikaan.

Järjestelmä on modulaarinen kokonaisuus, jonka ominaisuuksista asiakas voi valita käyttöönsä tarvitsemansa moduulit. Järjestelmä on itsenäisesti toimiva kokonaisuus tai se on mahdollista kytkeä toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) lisäosaksi.

Järjestelmä on kytkettävissä myös muihin asiakkaan järjestelmiin. Saatavilla on esimerkiksi rajapinta LinkOne -varaosakirjajärjestelmään.

Järjestelmä sopii tuote-, sarjavalmistus- sekä eräperusteiselle tuotannolle.

Järjestelmän osat (modulit)

• Laite-/konekorttijärjestelmä
  

• Huoltojärjestelmä

• Rakenteiden luonti/muokkaus työkalut

• Reklamaatio- ja takuujärjestelmä 

• 24/7 asiakastuki

• Lähetyslistat ja palautukset

• Tiedotejärjestelmä

• Varaosakirjat

• Varaosakauppa

• UKK-foorumi

• Koulutustasojärjestelmä

• Etädiagnostiikka

• Laatu työkalut

• Käyttäjäoikeuksien hallinta

• Raportit

• Työjonot

• Palautejärjestelmä

Hyötyjä asiakkaalle ja sidosryhmille

• Kone-/ laite-, huoltotiedot ajasta ja paikasta riippumatta aina saatavilla

• Joustava kommunikaatio osapuolten välillä lisää myyntiä

• Lyhentää toimitusaikoja ja lisää tilaus-toimitusprosessin tuottavuutta

• Toimitettujen koneiden tehokas hallinta parantaa varaosa- ja huoltopalvelujen tarjoamista ja toteuttamista

• Alemmat jakelukustannukset

• Takuukäsittelyt ja niistä syntyvien kustannusten seuranta

• Antaa myynnille avaimet tarjota uutta tuotetta oikeaan aikaan

• Käytetyn koneen arvonmääritys helpottuu

• Lisää myyntituloja ja vähemmän henkilöstökuluja

• Parempaa laatua ja asiakaspalvelua

• Tehokkaammat prosessit

• Tehostaa toimitusketjua ja tilaustenkäsittelyä

• Kehitystä analysointiin ja raportointiin