Suunnittelu on yksi tärkeimmistä toimenpiteistä tietojärjestelmien toteutuksessa ja käyttöönotossa. Toimivuuden kannalta hyvä suunnittelu luo vankan pohjan toimivalle kokonaisuudelle. Hyvän suunnittelun avulla myöskin varmistetaan, että lopputuloksesta syntyy liiketoimintaa tukeva ja helposti hallittava ratkaisu. Usein myös suunnitteluun tehdyllä panostuksella säästetään kustannuksissa.

Suunnittelu lähtee liikkeelle asiakkaan tarpeista ja näiden tarpeiden perusteella syntyy ehdotus toimenpiteistä ja toimintavaihtoehdoista. Suunnittelu luo myös kivijalan pitkän tähtäimen kehitykselle, jolloin organisaatiossasi on helpompi ennakoida tulevaa ja näin välttyä myöskin epämiellyttäviltä yllätyksiltä.